Um Verbraucher:innen über bedenkliche Produkte zu unterrichten, hat die EU das Portal Safety Gate installiert. Dort kannst du nicht nur Meldungen erstatten, sondern auch sehen, welche Maßnahmen in den einzelnen Ländern ergriffen wurden, um die Bürger:innen vor schwerem Rasurbrand und Co. zu schützen. Und die Zahlen sind wirklich interessant: Italien war so etwa 2025 mit 1193 Einträgen Warnmeldungseuropameister, während Griechenland gar nichts zu beanstanden hatte. Mit 36 Prozent belegen Kosmetika tatsächlich Platz 1 der am häufigsten gemeldeten Artikel, gefolgt von Spielzeug mit 16 Prozent.
Aber damit ein Produkt überhaupt bemängelt werden kann, braucht es Gesetze und Vorschriften – und von denen gibt es in der Europäischen Union jede Menge; die Kommission selbst spricht von mehr als 70 Verordnungen und Richtlinien. Viele von ihnen betreffen nicht nur die Produkthersteller, sondern ganz konkret auch dich als Shopify-Händler:in.
Was da los ist rund um Produktanforderungen und Produktsicherheit im Onlineshop, wieso die Produktdokumentation für dich in fast allen Fällen die größte Rolle spielt und wie du die EU-Compliance mit möglichst wenig Aufwand herstellst, sehen wir uns jetzt an.
Diese Themen findest du im Folgenden:
- Zum Einstieg: GPSR ≠ EU-Sicherheits-Compliance
- Produktsicherheit im Onlineshop: Welche Pflichten haben Händler:innen?
- Das Dokumentenchaos im Griff behalten: Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager
- Handlungsempfehlungen: Was du als Onlinehändler:in tun solltest
- Noch mehr Spaß aus der EU
- FAQ: Produktsicherheit auf Shopify
Zum Einstieg: GPSR ≠ EU-Sicherheits-Compliance

ABER: Die GPSR ist nur so etwas wie ein allgemeines Sicherheitsnetz, das für einen Mindeststandard sorgt. Bereits in unserem ausführlichen Beitrag zur Verordnung haben wir erwähnt, dass die GPSR durch weitere Gesetze ergänzt oder sogar vollständig ersetzt werden kann – je nach Produktgruppe, Bauteilen, Inhaltsstoffen …
EU-Regelungen mit Relevanz für den Onlinehandel
Um dir also einen kleinen Überblick zu den weiteren relevanten Verordnungen zu verschaffen, (der allerdings keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt), hätten wir zum Beispiel:-
Marktüberwachungsverordnung (EU) 2019/1020: Regelt, wie Behörden die Einhaltung von EU-Produktvorschriften kontrollieren und gegen nicht konforme Produkte vorgehen. Besonders relevant für Produkte aus Drittländern.
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Niederspannungsrichtlinie (2014/35/EU): Gilt für zahlreiche elektrische Geräte und Betriebsmittel, etwa Haushaltsgeräte, Netzteile, Kabel oder bestimmte Leuchten. Sie legt Anforderungen an die elektrische Sicherheit fest.
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EMV-Richtlinie (2014/30/EU): Regelt die elektromagnetische Verträglichkeit elektrischer und elektronischer Geräte. Kurz gesagt: Geräte dürfen andere Geräte nicht unzulässig stören und müssen selbst ausreichend störfest sein.
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Funkanlagenrichtlinie (2014/53/EU): Gilt für Produkte mit Funktechnik, etwa Smartphones, WLAN- und Bluetooth-Geräte, Smart-Home-Produkte oder Funkkopfhörer. Sie regelt unter anderem Funk-, Sicherheits- und bestimmte Cybersecurity-Anforderungen.
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Spielzeugrecht: Für Spielzeug gelten umfangreiche eigene Sicherheitsanforderungen, von Mechanik und Entflammbarkeit bis zu Chemikalien und Elektronik. Die neue Spielzeugverordnung (EU) 2025/2509 führt außerdem einen digitalen Produktpass ein.
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Maschinenrecht: Maschinen und bestimmte Maschinenkomponenten unterliegen eigenen Sicherheits- und Gesundheitsanforderungen. Ab 2027 gilt hierfür grundsätzlich die neue Maschinenverordnung (EU) 2023/1230.
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Verordnung über persönliche Schutzausrüstungen (EU) 2016/425: Betrifft beispielsweise Sicherheitsschuhe, Schutzhelme, Handschuhe, Schutzbrillen oder Atemschutz. Je nach Produkt gelten umfangreiche Anforderungen an Konstruktion, Prüfung und Konformität.
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Medizinprodukterecht (MDR/IVDR): Medizinprodukte und In-vitro-Diagnostika haben ihr eigenes, besonders umfangreiches Regelwerk. Dazu gehören etwa Implantate, medizinische Geräte, bestimmte Software sowie Diagnosetests.
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REACH und CLP: Das europäische Chemikalienrecht regelt, welche Stoffe in Produkten verwendet werden dürfen und wie gefährliche Stoffe und Gemische gekennzeichnet werden müssen. Relevant ist es deshalb auch für scheinbar ganz alltägliche Produkte wie Kleidung, Möbel, Farben, Klebstoffe oder Elektronik.
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Batterieverordnung (EU) 2023/1542: Regelt Batterien und Akkus, einschließlich ihrer Sicherheit, Kennzeichnung, Inhaltsstoffe, Austauschbarkeit, Rücknahme und Recycling. Sie betrifft damit nicht nur Batterien selbst, sondern auch zahlreiche Produkte, die Batterien enthalten.
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Ökodesign-Verordnung / ESPR (EU) 2024/1781: Schafft neue Anforderungen an Produkte, etwa hinsichtlich Haltbarkeit, Reparierbarkeit, Recyclingfähigkeit und Ressourceneffizienz. Sie wird künftig zahlreiche Produktgruppen erfassen.
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Digitaler Produktpass (DPP): Den DPP gibt es nicht nur für Spielzeug. Schrittweise soll er zukünftig Informationen über Materialien, Herkunft, Nachhaltigkeit, Reparatur und Recycling von immer mehr Produktgruppen digital zugänglich machen.
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Weitere nationale Anforderungen: Und damit ist noch lange nicht Schluss: Hinzu kommen je nach Produkt etwa deutsches Verpackungs-, Elektro- und Chemikalienrecht sowie spezielle nationale Kennzeichnungs-, Rücknahme- oder Entsorgungspflichten.
Falls du jetzt denkst: „Vielleicht verkaufe ich doch lieber Kieselsteine, die ich im Hinterhof auflese“ … wir sind noch nicht am Ende der Probleme:
Unterschiedliche Rollen im Onlinehandel
Denn jede Vorschrift macht dir verschiedene (duuh) Vorschriften – je nachdem, welche Rolle du in der Verwertungskette eines Produktes einnimmst. Wir hätten da:-
Hersteller: Wer ein Produkt selbst herstellt, herstellen lässt oder unter seinem eigenen Namen oder seiner eigenen Marke verkauft, gilt als Hersteller. Damit trägt er oder sie grundsätzlich die Verantwortung dafür, dass das Produkt sicher und rechtskonform ist.
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Importeur: Wer ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land in die EU einführt und es hier erstmals auf den Markt bringt, ist Importeur. Er oder sie muss unter anderem prüfen, ob das Produkt die geltenden Anforderungen erfüllt und ob die erforderlichen Informationen vorhanden sind.
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Händler bzw. Distributor: Wer Produkte einkauft und weiterverkauft, ohne selbst Hersteller oder Importeur zu sein, ist Händler beziehungsweise Distributor. Er oder sie muss unter anderem darauf achten, dass die Produkte ordnungsgemäß gekennzeichnet sind und die vorgeschriebenen Informationen vorliegen.
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Bevollmächtigter: Ein Hersteller kann einen in der EU ansässigen Bevollmächtigten benennen, der bestimmte Aufgaben für ihn übernimmt. Etwa die Kommunikation mit Behörden oder das Bereithalten von Unterlagen. Er oder sie übernimmt dabei nur die Aufgaben, die ihm ausdrücklich übertragen wurden.
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Verantwortliche Person in der EU: Für viele Produkte muss ein Wirtschaftsakteur innerhalb der EU benannt sein, der als Ansprechpartner für Fragen der Produktsicherheit und gegenüber den Behörden zur Verfügung steht. Das kann je nach Konstellation beispielsweise der Hersteller, Importeur, Bevollmächtigte oder ein geeigneter Fulfillment-Dienstleister sein.
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Fulfillment-Dienstleister: Fulfillment-Unternehmen übernehmen für Händler:innen Aufgaben wie Lagerung, Verpackung und Versand. Unter bestimmten Voraussetzungen können sie dadurch selbst zu einem relevanten Wirtschaftsakteur werden und sogar die Rolle der verantwortlichen Person in der EU übernehmen.
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Anbieter eines Online-Marktplatzes: Marktplätze wie Amazon, eBay oder Etsy verkaufen die dort angebotenen Produkte nicht zwangsläufig selbst. Trotzdem haben sie eigene Pflichten: Sie müssen unter anderem mit den Marktüberwachungsbehörden zusammenarbeiten und bei gefährlichen Produkten bestimmte Maßnahmen ergreifen.
Als Zwischenfazit können wir also festhalten: Produktsicherheit in der EU ist ganz schön kompliziert. Deshalb sollten wir jetzt auf die Frage zu sprechen kommen, die dir gerade unter den Nägeln brennt:
Produktsicherheit im Onlineshop: Welche Pflichten haben Händler:innen?

Du bist also Händler:in – und damit scheinbar zunächst aus dem Schneider. Denn deine Aufgaben rund um die Produktsicherheit beschränken sich auf:
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Sorgfalt: Zunächst musst du mitdenken. Entspricht ein Produkt offensichtlich nicht den geltenden Anforderungen oder klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein („Lebenslang haarfrei mit unserer Wundercreme“), solltest du es besser gar nicht erst in dein Sortiment aufnehmen.
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Kooperation: Stellt sich heraus, dass ein Produkt unsicher ist, musst du handeln. Das kann beispielsweise bedeuten, den Verkauf zu stoppen, einen Rückruf zu unterstützen oder betroffene Kund:innen zu informieren – immer in enger Kooperation mit Herstellern, Importeuren und gegebenenfalls den Behörden.
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Dokumentation: Und dann wäre da noch der Papierkram. Zunächst musst du dich immer davon überzeugen, dass sämtliche vorgeschriebenen Kennzeichnungen, Warnhinweise und Produktinformationen vorhanden sind. Außerdem bist du dazu verpflichtet, je nach Produkt und geltender Vorschrift eine ganze Reihe von Informationen und Dokumenten vorzuhalten, von Hersteller- und Lieferantendaten über Konformitätserklärungen und Prüfunterlagen bis hin zu Angaben zur Rückverfolgbarkeit.
Zu den Informationen, die gegebenenfalls auf den PDPs stehen müssen, gehören zum Beispiel:
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eindeutige Produktidentifikation
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Angaben zur Identifikation des Herstellers und gegebenenfalls verantwortlicher Person in der EU
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relevante Herstellerangaben zum Produkt
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die vorgeschriebenen Produktinformationen, einschließlich Produktabbildung
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Warn- und Sicherheitshinweise
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erforderliche Kennzeichnungen, insbesondere gegebenenfalls die CE-Kennzeichnung
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Bedienungs- und Gebrauchsinformationen, soweit vorgeschrieben
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Lieferanten- und Herstellerkontaktdaten
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Nachweise zur Produktidentifikation und Rückverfolgbarkeit, etwa Modell-, Chargen- oder Seriennummern
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Nachweise darüber, dass vorgeschriebene Kennzeichnungen, Warnhinweise und Produktinformationen vorhanden sind
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vorhandene Konformitätsunterlagen beziehungsweise Nachweise, wo diese für das konkrete Produkt erforderlich sind
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Dokumentation von Beschwerden, Sicherheitsproblemen und eingeleiteten Maßnahmen
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Dokumentation von Verkaufsstopps, Rücknahmen oder Rückrufen
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Unterlagen, mit denen gegenüber den Behörden nachgewiesen werden kann, dass die eigenen Händlerpflichten erfüllt wurden
Außerdem bist du als Händler:in nicht dazu verpflichtet, für jedes einzelne Produkt eine Akte inklusive kompletter technischer Dokumentation, Risikoanalyse, Konstruktionsunterlagen, Prüfberichten und Materiallisten anzulegen.
ABER: Bei einer behördlichen Nachfrage musst du in der Lage sein, die erforderlichen Informationen beziehungsweise Unterlagen zu beschaffen oder den zuständigen Wirtschaftsakteur zu benennen!
Insgesamt musst du also jede Menge Daten verwalten, zuordnen und teilweise öffentlich bereitstellen. Was uns direkt weiterführt zu:
Das Dokumentenchaos im Griff behalten: Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager
Machen wir uns nichts vor – wir wissen, wie Dokumentenmanagement in den meisten Fällen aussieht: Es gibt ein paar Ordner, deren Backup bereits Monate her ist, gut ein Drittel aller Informationen hängt immer noch als E-Mail-Anhang im Postfach und am Monitor klebt ein Post-it mit der Aufschrift: „Hersteller anrufen!“.Keine gute Idee, denn auch wenn Datenverwaltung keinen Spaß macht, ist sie doch wichtig und jeder einzelne Verstoß gegen eine der zahlreichen EU-Verordnungen kann teure Folgen haben – von der Abmahnung über Verkaufsstopp und Reputationsverlust bis hin zum saftigen Bußgeld.
Profis (so wie wir) empfehlen daher, dass du dich bei der Arbeit von einem spezialisierten Tool unterstützen lässt: einem sogenannten Produktsicherheits- und Dokumentationsmanager. Schauen wir uns die Software mal näher an:
Was kann ein Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager?
Als Werkzeug nimmt ein Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager (PDM) vor allem eine unterstützende Funktion ein. Zu seinen Funktionen gehören daher:-
Dokumente und Informationen strukturieren: Der PDM bündelt Produktdaten, Herstellerangaben, Konformitätserklärungen, Prüfunterlagen und weitere Dokumente an einem zentralen Ort und ordnet sie den jeweiligen Produkten zu.
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Erstorientierung geben: Produktdaten lassen sich mit hinterlegten Kriterien abgleichen, um frühzeitig zu erkennen, welche Informationen oder Unterlagen für ein Produkt relevant sein könnten.
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Vollständigkeit prüfen: Anhand definierter Kriterien erkennt das System, ob die erwarteten Angaben und Dokumente vorhanden sind, und macht fehlende Informationen erkennbar.
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Lieferantenkommunikation vorbereiten: Fehlende Unterlagen und Informationen werden sichtbar und ermöglichen es, gezielte Anfragen an Hersteller und Lieferanten zu formulieren.
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Abläufe standardisieren: Wiederkehrende Aufgaben – etwa bei der Aufnahme neuer Produkte oder der Prüfung von Dokumenten – lassen sich nach einheitlichen Vorgaben abbilden.
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Checklisten erstellen: Wiederkehrende Prüfungen und Prozesse können in Checklisten abgebildet werden und helfen dabei, keinen wichtigen Schritt zu übersehen.
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Informationen aufbereiten: Produkt- und Dokumentationsdaten werden übersichtlich für Produktdetailseiten, interne Prüfungen oder Anfragen von Behörden zusammengestellt.
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Offene Punkte dokumentieren: Fehlende Dokumente, ungeklärte Fragen und ausstehende Rückmeldungen lassen sich festhalten und bis zur Erledigung nachverfolgen.
Was kann ein Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager nicht?
Aus der Dokumentenverwaltung wird aber auch mit einem PDM kein Selbstläufer! Denn was das Tool dir nicht abnimmt, ist zum Beispiel:-
Verbindliche Rechtsberatung leisten: Ein PDM kann Informationen zu relevanten Vorschriften bereitstellen und bei der Orientierung helfen. Eine rechtlich verbindliche Bewertung ersetzt er jedoch nicht – genau wie dieser Blogbeitrag.
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Produktsicherheit garantieren: Auch wenn alle vorgesehenen Dokumente vorhanden sind, sagt das noch nichts darüber aus, ob ein Produkt tatsächlich sicher ist. Papier ist geduldig und irgendwie sind die kippenden MALM-Kommoden ja auch in den Handel gekommen.
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Labortests durchführen: Ob ein Produkt beispielsweise elektrische, mechanische oder chemische Anforderungen erfüllt, müssen entsprechende Prüfungen und gegebenenfalls Labortests klären – und die kann eine Software, die Dokumente verwaltet, natürlich nicht durchführen.
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Eine notwendige Konformitätsbewertung ersetzen: Für manche Produkte muss der Hersteller formell nachweisen, dass sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Ein PDM kann diesen Prüf- und Bewertungsprozess nicht ersetzen. Es verwaltet weiterhin ausschließlich Dokumente.
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Eine CE-Kennzeichnung erteilen: Die CE-Kennzeichnung ist kein Zertifikat, das ein Tool vergeben kann. Sie setzt voraus, dass die jeweils geltenden Anforderungen erfüllt sind und die erforderlichen Schritte der Konformitätsbewertung durchgeführt wurden. Außer, dein CE steht nicht für „Conformité Européenne“, sondern für „China Export“ – dann geht es vielleicht.
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Unvollständige oder falsche Lieferanteninformationen verifizieren: Ein PDM kann fehlende oder widersprüchliche Angaben zwar erkennen und zur Prüfung markieren. Die korrekten Informationen besorgt es allerdings nicht für dich. Dafür musst du schon selbst zum Branchentelefonbuch greifen.
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Die Verantwortung des jeweiligen Wirtschaftsakteurs übernehmen: Hersteller, Importeur und natürlich auch Händler:innen behalten ihre gesetzlichen Pflichten, unabhängig davon, welche Software sie für die Organisation einsetzen. Du kannst dich vor Gericht also nicht mit: „Die KI hat aber gesagt …“ rausreden.
Was bedeutet der Produktsicherheits- und Dokumentationsmanager für die Praxis?
Ein Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager schafft das Thema Produktsicherheit für deinen Onlinestore nicht aus der Welt, aber er sorgt dort für Ordnung, wo schnell der Überblick verloren geht: Du siehst, welche Informationen und Dokumente zu welchen Produkten gehören, was bereits vorliegt und wo noch Handlungsbedarf besteht.Das ist vor allem dann wertvoll, wenn dein Sortiment groß ist, du mit vielen unterschiedlichen Lieferanten arbeitest oder regelmäßig neue Produkte in dein Portfolio aufnimmst. Statt Informationen aus E-Mail-Postfächern, Excel-Tabellen und Ordnern zusammenzusuchen, hast du sie zentral im Blick und kannst Prüfungen und Nachforderungen nach einem einheitlichen Schema abarbeiten.
Ein PDM nimmt dir also nicht die Verantwortung ab! Allerdings hilft er dir dabei, deine Pflichten als Onlinehändler:in zuverlässig und nachvollziehbar zu erfüllen. Mit der richtigen Software baust du eine zentrale Datenbank für deine Produktdokumentation auf und bist vorbereitet, wenn eine Behörde wissen möchte, welche Unterlagen du zu einem bestimmten Produkt vorliegen hast.
Handlungsempfehlungen: Was du als Onlinehändler:in tun solltest
Ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, um in Panik auszubrechen, verzweifelt deine Hersteller abzutelefonieren und nach dem besten Angebot für einen Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager zu suchen?Natürlich nicht. Deutlich sinnvoller ist es, wenn du Schritt für Schritt Ordnung in deine Produktdokumentation bringst:
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Verschaffe dir zunächst einen Überblick: Welche Produkte und Produktgruppen verkaufst du und welche Unterlagen liegen dafür bereits vor?
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Priorisiere: Beginne mit Eigenmarken, Direktimporten und Produktgruppen mit erhöhtem Sicherheits- oder Dokumentationsaufwand.
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Definiere einen einheitlichen Standard: Lege fest, welche Informationen und Dokumente du bei neuen Produkten grundsätzlich erwartest und wo sie abgelegt werden.
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Halte Änderungen nachvollziehbar fest: Neue Lieferanten, Produktänderungen, aktualisierte Dokumente oder neue Anforderungen sollten nicht irgendwo im Postfach verschwinden.
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Schaffe einen festen Prozess: Von der Aufnahme eines neuen Produkts bis zum Umgang mit Beschwerden oder fehlenden Unterlagen sollte klar sein, wer was prüft und wo die Informationen zu finden sind.
Wichtig dabei ist, das Dokumentationsmanagement nicht als einmalige Aufgabe zu begreifen, sondern als fortlaufenden Prozess. Produktinformationen können sich ebenso ändern wie die Kontaktdaten deines Herstellers; dein Katalog ist vermutlich nicht statisch, und wer weiß, was Brüssel sich als Nächstes einfallen lässt.
Ob du bei deiner Arbeit wirklich auf einen PDM setzen solltest, ist dabei vor allem eine Kosten-Nutzen-Rechnung: Große Kataloge oder Stores mit schnelldrehendem Angebot profitieren von dem Tool. Ein Shop, der dagegen nur fünf wohl kuratierte Produkte im Angebot hat, kann die Arbeit auch problemlos von Hand erledigen.
Noch mehr Spaß aus der EU
Wenn du dich dann um das Produktsicherheits- und Dokumentationsmanagement gekümmert hast, gibt es leider noch mehr für dich zu tun. Denn die EU gibt gerade Vollgas, was die Bürokratie im Onlinehandel betrifft. Da wäre nämlich:-
Der Widerrufsbutton: Widerruf auf Knopfdruck, aber dafür gibt es die App von Eshop Guide.
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Die EU-KI-Verordnung (AI Act): Fake News werden verboten – Washington protestiert.
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Die Green Claims Directive: Wer Greenwashing betreibt, wird den Veganern zum Fraß vorgeworfen.
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Das Garantie- und Gewährleistungslabel: Formschöne Labels, die du auf jeder PDP unterbringen musst.
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Der Digitale Produktpass (DPP): „Da ist ja Asbest drin!“ soll in Zukunft auf einen Klick sichtbar werden.
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Die EU-Verpackungsverordnung: Die Enshittification des grenzüberschreitenden Handels in der EU.
FAQ: Produktsicherheit auf Shopify
Gilt die GPSR für alle Produkte in meinem Shopify-Shop?
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Nein. Die GPSR bildet ein allgemeines Sicherheitsnetz für viele Produkte, wird jedoch je nach Produktgruppe durch weitere EU-Verordnungen und Richtlinien ergänzt oder ersetzt. Welche Vorschriften gelten, hängt von der Produktart ab.
Welche Produktsicherheits-Pflichten haben Onlinehändler:innen?
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Als Händler:in musst du unter anderem darauf achten, dass vorgeschriebene Kennzeichnungen, Warnhinweise und Produktinformationen vorhanden sind. Außerdem musst du bestimmte Informationen und Unterlagen vorhalten und bei unsicheren Produkten geeignete Maßnahmen ergreifen.
Welche Produktinformationen müssen auf einer Produktdetailseite stehen?
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Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Dazu können beispielsweise eine eindeutige Produktidentifikation, Herstellerangaben, Angaben zur verantwortlichen Person in der EU, Warn- und Sicherheitshinweise, erforderliche Kennzeichnungen sowie Bedienungs- und Gebrauchsinformationen gehören.
Muss ich als Händler:in für jedes Produkt eine komplette technische Dokumentation führen?
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Nein. Händler:innen müssen nicht für jedes Produkt eine vollständige technische Akte mit Risikoanalyse, Konstruktionsunterlagen, Prüfberichten und Materiallisten anlegen. Sie müssen bei einer behördlichen Nachfrage allerdings in der Lage sein, erforderliche Informationen oder Unterlagen zu beschaffen beziehungsweise den zuständigen Wirtschaftsakteur zu benennen.
Brauche ich für die Produktdokumentation einen Produktsicherheits- & Dokumentationsmanager?
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Nicht zwingend. Bei einem kleinen, überschaubaren Sortiment kann die Dokumentation durchaus manuell organisiert werden. Je größer das Sortiment, je mehr Lieferanten beteiligt sind und je häufiger neue Produkte hinzukommen, desto sinnvoller kann ein spezialisiertes Tool werden, um Dokumente, Produktdaten und offene Punkte zentral zu verwalten.

