Shopify in Deutschland nutzen 3/4: Automatische Kundenbenachrichtigungen anpassen


Shopify in Deutschland nutzen 3/4: Automatische Kundenbenachrichtigungen anpassen

Shopify verfügt über die Funktion automatisch ereignisgesteuerte Emails, z.B. Bestell- und Versandbestätigungen an Kunden zu senden. Standardmäßig sind die folgenden kundenrelevanten Benachrichtigungen verfügbar:

Name Ereignis
Order Confirmation
Bestellbestätigung an den Kunden, sobald eine Bestellung aufgegeben wird
Shipping Confirmation
Benachrichtigung an Kunden, sobald eine Bestellung versandt wurde
Order Canceled Wird an den Kunden gesendet, wenn die Bestellung storniert wird.
Order Refund Informiert den Kunden über zurückgezahlte Beträge.
Customer Account Welcome Solltest du Kundenkonten aktiviert haben, wird diese Benachrichtigung an Kunden gesendet, die sich neu registrieren
Customer Account Password Reset Solltest du Kundenkonten aktiviert haben, wird diese Benachrichtigung an Kunden gesendet, die ihr Passwort vergessen haben


Die Inhalte werden von Shopify auf Englisch bereit gestellt, sind allerdings frei gestaltbar. Doch Shopify ermöglich dir auch die deutsche Nutzung. Wenn du mit dem durchaus ordentlichen Standardtemplate zufrieden bist, kannst du die deutschen Übersetzungen direkt hier von uns bekommen. Möchtest du Betonung auf dein eigenes Design legen, musst du wie folgt vorgehen:

Ändern der voreingestellten Benachrichtigungen

  1. Klicke Settings -> Notifications, hier siehst du auch alle verfügbaren Benachrichtigungenshopify in deutschland nutzen mit eshop guide
  2. Wähle die Benachrichtigung aus, die du anpassen möchtest
  3. Der Editor arbeitet mit HTML Markup - falls du dich nicht wohlfühlst direkt mit HTML zu arbeiten, empfehlen wir dir einen Email Tool mit grafischer Benutzeroberfläche zu verwenden und den fertigen Code dann nach Shopify zu kopieren. Beachte allerdings, dass du für dynamische Inhalte in den Emails (Name, Adresse, Details zum Einkauf) mit Variablen arbeiten musst - wie das geht erklärt Shopify hier.shopify in deutschland nutzen mit eshop guide
  4. Für die Order Confirmation und Shipping Confirmation findest du unten den HTML-Code, der dir eine simple, aber schöne deutsche Emailvorlage liefert. Kopiere dafür den Code in das HTML-Feld der entsprechenden Benachrichtigung
  5. Klicke Preview oder Send Test Email, um zu prüfen, wie die Email aussieht
  6. Klicke Save, wenn du zufrieden bist

Erfahre mehr darüber wie du Shopify in Deutschland nutzen kannst in dieser Artikelreihe:

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