Eine versandgerechte Verpackung als Grundvoraussetzung für glückliche Kunden


Eine versandgerechte Verpackung als Grundvoraussetzung für glückliche Kunden

 

Mit dem wachsenden E-Commerce Handel gewinnt auch der Paketversand an Bedeutung. Ob sie wollen oder nicht, Online Shops müssen sich zunehmend mit dem Thema Logistik, und in Zeiten von „Unpacking-Videos“ mit entsprechenden Verpackungen auseinandersetzen.
Die richtige Verpackung ist viel mehr als reine Hülle, die das eigentliche Produkt transportbereit macht. Wenn es um das ordnungsgemäße Verpacken geht, müssen mehrere Aspekte beachtet werden.

Ein Schutz für die bevorstehende Reise

Ein Paket überquert Ozeane, Flüsse, Länder und legt dabei oft tausende Kilometer zurück. Damit das Produkt unversehrt beim Kunden ankommt, ist es wichtig, einen optimalen Schutz zu gewährleisten und das richtige Füllmaterial zu verwenden, welches das Produkt während des Versands vor Erschütterungen schützt.

Als Grundregel gilt: dein Paket sollte einem Fall von 1,5m standhalten können, damit es sicher für den Transport ist. Ist deine Ware nicht ausreichend verpackt und geht beim Transport kaputt, riskierst du sonst, dass die Logistikfirma den Schaden nicht erstattet.

Je nach Beschaffenheit und Art des Produkts kann man unterschiedliche Füllmaterialien verwenden. Für Glas eignet sich zum Beispiel eine dicke Luftpolsterfolie und zusätzliches Füllmaterial, das die Ware von allen Seiten schützt, so dass sie sich nicht im Karton hin und her bewegt.

Stichwort ‘Karton’: Bei zerbrechlichen und schweren Produkten empfiehlt es sich auf die Stärke des Kartons zu achten und mind. 2-3 wellige Kartons auszuwählen, damit sie auch wirklich sicher und unbeschädigt beim Empfänger ankommen. Außerdem ist zu beachten, dass genügend Platz zwischen Ware und Karton gelassen werden muss, um Erstere ordnungsgemäß von allen Seiten zu schützen – das Verpackungsmaterial nimmt mehr Platz ein als man denkt, wenn man es richtig macht.

Biete dem Kunden ein Erlebnis

Sobald dein Kunde das Paket in Händen hält, wird er sich darüber freuen. Zerstöre ihm diese Freude nicht und ermögliche ein angenehmes “Unboxing Erlebnis”. Laut einer Studie sind Personen, die ein schönes Paket erhalten, gewillt Fotos davon auf Social Media zu teilen und 52% davon bereit erneut eine Bestellung zu tätigen.

 
Überrasche den Empfänger mit einem Voucher/Gutschein, den du ganz oben in den Karton dazu legst. Das ist ein besserer Anblick als das Verpackungsmaterial, das bis dahin noch die Ware verdeckt. Eine weitere Möglichkeit, den ästhetischen Aspekt etwas mehr hervorzuheben, ist Seidenpapier zu verwenden.

Zu guter Letzt: das Branding nicht vergessen

Stelle sicher, dass dein Kunde auf Anhieb merkt, dass es sich hier um die Ware deines Online Shops handelt und versuche dich von 0815 Paketen zu unterscheiden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten dies zu tun:

  • Gebrandete Kartons
  • Gebrandetes Klebeband
  • Sticker auf dem Karton

Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass sich der Empfänger den Shop noch stärker einprägt und in Zukunft wieder bei dir bestellen wird. Außerdem kannst du die Kundenbindung weiter verbessern, indem du Voucher oder andere Promotions in deinem Karton inkludierst.

Wenn du diese Schritte befolgst, sollte dein Paket nicht nur sicher ankommen, sondern die Kundenzufriedenheit in höhere Verkäufe umschlagen. Wir wünschen dir auf jeden Fall viel Erfolg dabei!

byrd – dein Assistent für den Paketversand

Du suchst nach einem verlässlichen Logistikpartner, der neben der Verpackung auch Einlagerung und Versand für dich übernimmt? byrd, dein persönlicher Versandassistent unterstützt  bereits zahlreiche Online-Shops, Werbeagenturen und Hotels im Paketversand. Online-Shops profitieren vor allem von byrd’s Shop-Integration, die derzeit für MagentoShopifyWooCommerce , Big Cartel und Shopware erhältlich ist.

Der Service von byrd reicht von Abholung oder Einlagerung und professioneller Verpackung mit individuellem Branding bis hin zu weltweitem Versand (inklusive Zollabwicklung).  In den eigenen Lagern in Wien und Berlin verfügt byrd über Verpackungsmaterialien aller Art und unterschiedliche Kartongrößen, welche dir einen sicheren und günstigen Paketversand ermöglichen. 

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